इसके अंतर्गत कौन से भुगतान आते हैं
यह नीति ConnectLawyers.in से खरीदे क्रेडिट या सदस्यता के प्लेटफ़ॉर्म भुगतान पर लागू है। वकील को सीधे किए भुगतान आपके और वकील के समझौते के अनुसार होते हैं। प्लेटफ़ॉर्म सहायता अपने लेन-देन रिकॉर्ड जाँच सकती है, लेकिन अपने चेकआउट के बाहर किए भुगतान को स्वयं वापस नहीं कर सकती।
भुगतान से पहले जाँचें
भुगतान अधिकृत करने से पहले उत्पाद, राशि, मुद्रा, शामिल उपयोग और सदस्यता अवधि जाँचें। चेकआउट पर स्पष्ट रूप से न बताया गया हो तो प्लेटफ़ॉर्म खरीद में स्वतंत्र वकील का शुल्क शामिल नहीं होता। काम शुरू होने से पहले पेशेवर शुल्क, कर, दाखिला शुल्क और अन्य खर्च वकील से तय करें।
विफल, दोहरी या अधूरी खरीद
पैसे कट गए लेकिन क्रेडिट या सदस्यता नहीं मिली तो तुरंत दोबारा भुगतान न करें। भुगतान या ऑर्डर संदर्भ रखें और सहायता से संपर्क करें। हमें प्लेटफ़ॉर्म ऑर्डर और प्रदाता के रिकॉर्ड का मिलान करना होगा। दोहरी कटौती और प्लेटफ़ॉर्म द्वारा सुविधा न देने की पुष्टि होने पर सुधार या धनवापसी की समीक्षा हो सकती है।
समीक्षा का अनुरोध करना
खाते का ईमेल, ऑर्डर या भुगतान संदर्भ, भुगतान तारीख, राशि और समस्या का छोटा विवरण admin@connectlawyers.in पर भेजें। तकनीकी कारण से सेवा न मिले तो संभव हो तो सात दिन में बताएँ, ताकि जल्दी जाँच हो सके। कार्ड संख्या, CVV, बैंकिंग पासवर्ड या OTP न भेजें। सूचना देने का यह अनुरोध किसी लागू वैधानिक अधिकार को नहीं हटाता।
पहले इस्तेमाल किए गए क्रेडिट और सदस्यताएँ
खरीदे क्रेडिट या सदस्यता लाभ इस्तेमाल हुए हैं या नहीं, सहायता को बताएँ। आंशिक उपयोग वाले अनुरोध में लेन-देन और उपयोग इतिहास की समीक्षा आवश्यक है। खाता बंद होने से भुगतान अपने-आप रद्द या धनवापसी हो जाएगी, यह न मानें। धनवापसी समीक्षा अलग से माँगें और खाता बंद करने से पहले लेन-देन विवरण सुरक्षित रखें।
समीक्षा का परिणाम और भुगतान का समय
सहायता अनुरोध अपने-आप अनुमोदन नहीं है। परिणाम भुगतान रिकॉर्ड, सेवा मिलने की स्थिति, उपयोग और लागू अधिकारों पर निर्भर है। धनवापसी अनुमोदित हो तो उपलब्ध होने पर मूल भुगतान माध्यम से लौटाई जानी चाहिए। बैंक और भुगतान प्रदाताओं का समय अलग होता है; पुष्टि की गई धनवापसी न मिले तो सहायता से उसका संदर्भ माँगें।
क्रेडिट समायोजन और धनवापसी में अंतर
मामले से संबंधित क्रेडिट समायोजन में सुविधा के नियमों के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म क्रेडिट वापस मिलते हैं। यह बैंक खाते में पैसे लौटने से अलग है। समस्या बताते समय क्रेडिट इतिहास और भुगतान इतिहास अलग-अलग जाँचें।
वकील के शुल्क और विवाद
वकील नियुक्त करने से पहले रद्द करने और धनवापसी की शर्तें लिखित में तय करें। कानूनी काम के विवाद में पहले वकील से बात करें और काम के दायरे, तय शुल्क तथा दिए गए काम का रिकॉर्ड रखें। इस नीति का कोई भाग ऐसे उपभोक्ता या अन्य कानूनी उपचार को सीमित नहीं करता जिसे छोड़ा नहीं जा सकता।